La protección de la privacidad y el uso legal de los datos personales son una prioridad fundamental para VIMES («nosotros» o «VIMES»). Nos comprometemos a garantizar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos tus datos personales: este tratamiento de datos se aplica a nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil (colectivamente, los «Servicios»). Te recomendamos que leas atentamente esta política de privacidad antes de utilizar cualquiera de los Servicios.

VIMES podrá modificar esta política de privacidad de vez en cuando, especialmente si hay cambios en nuestras operaciones o en la normativa aplicable que puedan afectar a tus derechos o libertades fundamentales.

Quiénes somos

VIMES es operado por SNS (Smart Network Services), con sede en Bogotá, Colombia. Nuestros servicios conectan solicitantes de servicios de salud con prestadores afiliados, basándonos en criterios como precio, ubicación y calificación previa.

1. Responsable del Tratamiento:

VIMES, identificado con NIT XXXXXXXXX, con domicilio principal en [Dirección], Colombia, es responsable del tratamiento de datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y la Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Finalidad del Tratamiento:

Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de:

1. Brindar los servicios.
2. Generación de base de datos.
   1. Datos de pacientes (Identificación, edad, Ubicación geográfica).
   2. Datos de Prestadores (Identificación , edad, ubicación geográfica, experiencia académica certificada y laboral).
3. Sistema de reportería ( generación de estadística). 
4. Comunicaciones Comerciales.
5. Reseñas, Recomendaciones, peticiones quejas y reclamos.
6. Sistemas de calificación. 

3. Obtención del consentimiento: El tratamiento de datos personales requerirá el consentimiento previo, expreso e informado del titular, el cual será obtenido de manera previa a la recolección de datos personales. Al aceptar nuestros términos y condiciones, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
4. Derechos de los Titulares: Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y otras normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

5. Medidas de Seguridad: VIMES implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, adulteración, acceso no autorizado y/o divulgación.

Secciones específicas del usuario

• SI ERES UN SOLICITANTE DE SERVICIOS DE SALUD

• Cómo obtenemos tus datos personales; con qué fines y sobre qué base legal los tratamos

• Mediante el registro a nuestros Servicios

Obtenemos tus datos personales directamente cuando te registras con nosotros o utilizas nuestros servicios. Durante el registro, solicitamos datos básicos como tu dirección de correo electrónico. 

Puedes acceder a nuestros servicios a través de nuestra página web Entre las funciones disponibles se incluyen la posibilidad de programar citas con especialistas, almacenar información personal en tu cuenta de usuario, comunicarte por chat con especialistas en línea, enviar mensajes a profesionales y dejar comentarios sobre tu experiencia con ellos. También puedes revisar el historial de tus visitas y administrar tu cuenta de usuario desde nuestra plataforma. 

• Reservar una cita con un especialista o solicitar un examen médico

Cuando solicitas un servicio en salud obtenemos datos adicionales de ti como lo son:

• Datos de identificación.
• Datos de contacto (Número de teléfono, dirección de email).
• Datos Relacionados con tu solicitud (Tipo, Fecha, hora, Lugar). 
• Datos posteriores a la atención sobre satisfacción. 

Estos datos se compartirán con el prestador de servicios de salud. 

• Escribir un testimonial

Cuando proporcionas una reseña sobre un especialista en nuestro sitio web, podríamos recopilar ciertos datos personales tuyos, como la descripción del motivo de tu visita o detalles sobre tu historial médico. Es por ello que solicitamos tu consentimiento para procesar esta información relacionada con tu salud. Es importante tener en cuenta que las reseñas que escribas serán públicas. Por lo tanto, te recomendamos evitar incluir información confidencial o privada, ya que esta será visible para todos los usuarios de la plataforma.

• Comunicaciones comerciales

Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales nos autorizas a tratar tu correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. 

• ¿Es posible facilitar datos personales de otras personas?

Si reservas una cita en nombre de otra persona (por ejemplo, para un miembro de tu familia), nos autorizas a obtener los datos personales de esa persona. Trataremos sus datos personales con los mismos fines que tratamos los tuyos.

• SI ESTÁS REGISTRADO CON NOSOTROS COMO PRESTADOR EN SERVICIOS DE SALUD

• Cómo obtenemos tus datos personales; con qué fines y sobre qué base legal los tratamos.

• Registro y uso de nuestros Servicios

Obtenemos tus datos personales directamente cuando te registras con nosotros o utilizas nuestros servicios. Durante el registro, para lo cual se solicitará la siguiente información: 

• Datos de Identificación.  
• Datos de contacto como dirección de email, y número de teléfono.
• Servicios que ofreces, áreas de experiencia.
• Certificaciones académicas.
• Certificaciones Laborales.
• Certificaciones de antecedentes penales, judiciales y policía.
• Fotografía.
• Datos de las clínicas con las que colabora. 
• Cualquier otro dato que nos proporcione durante el proceso de registro o durante la ejecución de un contrato de pago.
• Para la vinculación de pago se solicitarán datos para facturación. 
• Ubicación de geolocalización (la cual se puede desactivar a voluntad).

• Fines comerciales

Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales nos autorizas a tratar tu correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. 

Contáctanos

Para cualquier pregunta relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos:

por correo electrónico a: contacto@vimes.com.co